Бот из шести блоков: что собирают в конструкторе на самом деле

Слово «конструктор» обещает размах: холст, десятки блоков, разветвлённая логика. Журнал показывает другое: средний сценарий — 5,8 блока, отсюда и шесть в заголовке. Ниже — разбор 366 сценариев по размеру, по типам блоков и по событиям рантайма, включая ту часть, которая нам не нравится.

Откуда цифры. Источник — журнал сценариев и событий рантайма сервиса ЭТОЧАТБОТ, снимок 16 сентября 2026 года. Это боты пользователей сервиса, созданные на движке, а не заказные проекты агентства. Имён клиентов, их продаж и выручки здесь нет и не будет.

Короткий ответ

1. 366 сценариев, 2 110 блоков. Среднее — 5,8 блока на сценарий, медиана — 5, максимум — 35, минимум — 1.
2. Половина всех блоков — заранее написанные сообщения. Сообщений 1 093 из 2 110, условий 453, стартовых блоков 368, действий 196.
3. Короткие сценарии выигрывают по количеству: 153 сценария из 366 (42 %) состоят из трёх блоков и меньше. Сценариев из 12 блоков и больше — 44, это 12 %.
4. У 132 ботов из 204 сценарий всего один, у 39 — два. Больше пяти сценариев — у пяти ботов из 204.
5. Передача человеку почти не настроена: блок «позвать оператора» стоит в 14 сценариях из 366, и за пять месяцев он сработал 133 раза против 88 824 заходов в блоки.

Как считались блоки и сценарии

Сценарий в движке — граф из блоков и переходов. Каждый блок лежит в журнале отдельной записью и имеет один из четырёх типов: старт, сообщение, условие, действие. Считались все сценарии, живые на момент снимка.

Что пришлось учесть, иначе цифры разъезжаются:

• блоки удалённых сценариев в подсчёт не попали. В журнале их 63 в 18 несуществующих сценариях — остатки удалённых черновиков;
• 28 сценариев из 366 привязаны к ботам, которых уже нет: сценарий жив, бот удалён вместе с кабинетом. Поэтому «204 бота» — 204 привязки, живых ботов из них 186;
• активность считается отдельно от наличия. Включено 242 сценария из 366, выключено 124. Выключенный сценарий из подсчёта блоков не убирался;
• переходы брались из самих блоков, а не из таблицы связей: рантайм ходит по ссылке внутри блока, а таблица связей заполнена не у всех сценариев. Доли разветвлённых сценариев поэтому здесь нет.

Для масштаба: на движке 425 ботов, 257 активных. Сценарий есть у 186 из них, у остальных 239 нет ни одного. Это не значит, что они молчат: кодовое слово, автоответчик комментариев и ИИ-агент живут не в сценариях, а в своих механизмах.

Из чего состоит сценарий: четыре типа блоков

Доли округлены, поэтому в сумме дают 99 %.

Бот в конструкторе — прежде всего набор заранее написанных сообщений. Кнопки есть у 705 сообщений из 1 093, всего кнопок 1 139, чаще всего кнопка в блоке одна: таких блоков 489. Картинка или файл приложены всего к 10 сообщениям из 1 093 — почти всё, что отправляет собранный бот, это текст. Блоков, которые что-то делают, а не говорят, меньше десятой части.

Сколько блоков в сценарии бота

Сценарии из одного блока стоит разобрать отдельно: во всех 39 случаях единственный блок — «старт». Человек открыл редактор, выбрал вход и закрыл; 37 из них выключены, события были у трёх. Это цена лёгкого входа: начать легко, дописать некому.

Второе наблюдение важнее для сметы. Сценарии из шаблона крупнее собранных с нуля: 200 шаблонных дают в среднем 6,42 блока при максимуме 15, а 166 самодельных — 4,98 блока при максимуме 35. Шаблон сразу ставит проверки, о которых с нуля забывают. Зато верх таблицы по размеру весь самодельный: сценарий на 35 блоков собран руками.

Один сценарий на бота — не лень, а естественный предел

Два бота из 204 держат по 7 сценариев, и по одному — 10, 12 и 13. Всё остальное — один-два сценария на бота.

Причина в людях, а не в инструменте. Один сценарий — это один вход: комментарий под постом, кодовое слово, первое сообщение. Пока вход один, всё умещается в одном графе. Второй сценарий появляется вместе со вторым способом прийти и добавляет работы не на блок, а на приоритеты: какой сценарий срабатывает, если человек подходит под оба. Здесь самостоятельная сборка чаще всего и останавливается.

Что стоит внутри блоков: входы, условия, действия

Начинка блоков полезнее их типов. Чем люди открывают сценарий:

Комментарий и кодовое слово вместе дают 252 блока старта из 368 — две трети всех входов. Комментарий под постом бывает только у Instagram*. Кодовое слово настроено шире: из 70 таких блоков 39 стоят у Instagram*-ботов, 23 у Telegram, остальные восемь — у МАКС, ВКонтакте и у сценариев с удалённым ботом. Перекос в сторону Instagram* — прямое следствие ограничений канала: написать человеку первым там нельзя, легальных дверей три — ответ на комментарий, реакция на сторис и кодовое слово в личных сообщениях. Какой канал кому разрешает начать разговор, разобрано в статье про то, кто может написать клиенту первым.

Условия распределены ещё резче. Из 453 развилок 207 — проверка «подписан ли человек на профиль Instagram*», 92 — ожидание ответа, 65 — переход по ссылке, 19 — проверка подписки в канале. На сравнение текста приходится 9 развилок из 453: разбор смысла сообщения в конструкторе не собирают, для этого ставят ИИ-агента, и он выглядит одним блоком.

Действий 196: пауза 74, установка метки 35, вызов оператора 14, счёт на оплату 10, отметка «непрочитано» 8, отложенное сообщение 8, запрос к ИИ 7, запись в поле CRM 5. Оставшиеся 35 блоков разбиты на 16 видов, каждый встречается от одного до пяти раз: индикатор набора, реакция на сообщение, запрос к ИИ-агенту, уведомление владельцу, пересылка, вебхук, начисление баланса, промокод, генерация картинки. Самое частое «действие» бота — подождать пару секунд перед следующим сообщением.

События рантайма: 109 746 срабатываний за пять месяцев

С 24 апреля по 16 сентября 2026 года по живым сценариям записано 109 746 событий.

Три вещи, которые видно только из этих цифр.

Развилки работают. Из 13 622 проходов через условие 8 061 ушли по «да» — 59 %, по «нет» — 5 561. Сценарий без ветки «нет» оставляет без ответа двух человек из пяти на каждой проверке.

Нагрузка распределена неровно. Пять сценариев из 366 дали 44 896 событий — 41 % всего. У 113 сценариев событий нет вообще: их либо выключили, либо вход к ним не ведёт. Кнопки за пять месяцев нажимали в 116 сценариях.

Каналы несравнимы по объёму. Instagram* — 97 361 событие, Telegram — 7 032, вебчат на сайте — 4 892, МАКС — 245, ВКонтакте — 72; ещё 144 события остались за сценариями, чей бот уже удалён. Выводов про каналы по такой выборке делать нельзя: перекос говорит о том, кто пришёл на движок, а не о качестве каналов.

Что не получилось: человек в сценарии почти не предусмотрен

Это самый неудобный результат разбора.

Блок «позвать оператора» стоит в 14 сценариях из 366 — 4 %, и сработал он 133 раза на 88 824 захода в блоки. Значит, выхода к человеку у сценария почти никогда нет: если бот не понял вопрос, разговор заканчивается не ошибкой и не передачей, а тишиной.

Вторая половина той же проблемы: вход «любое входящее сообщение» стоит в 28 блоках старта из 368. Остальные ждут комментария, кодового слова или команды, и обычное «здравствуйте, а сколько стоит» под условие не подходит.

Виной пользователей сервиса мы это не считаем: оба блока лежат в редакторе на том же холсте, что и остальные, — просто пока сценарий собирается ради одного входа, вопрос «а если человек напишет что-то ещё» не возникает. В заказной работе это две обязательные строки в смете.

Где конструктора хватает, а где начинается код

Правило простое: конструктора хватает, пока задача звучит как «человек пришёл оттуда — отдай ему это». Как только появляется «посчитать» или «свериться с нашей базой», холст кончается. В журнале это видно буквально: блоков обращения к внешним системам во всех 366 сценариях четыре.

Когда собирать бота не надо

Когда обращений мало. При нескольких обращениях в неделю сценарий не стоит того внимания, которое на него уйдёт. 39 брошенных сценариев из одного блока — про это.

Когда нужен ответ по существу, а не по ветке. Индивидуальный расчёт, юридическая оценка, медицинский вопрос, торг по цене ботом не решаются. Сценарий здесь короткий: собрать вопрос и передать человеку. Если человека нет, бот только вежливо закончит разговор.

Когда задача на самом деле в рассылке по своей базе. В Telegram бот пишет только тому, кто нажал «Запустить», в МАКС — после того, как человек начал диалог, в Instagram* первым писать нельзя. Сценарий не обходит эти правила, он внутри них.

Когда вход к сценарию не ведёт. 113 сценариев без единого события — не про плохой конструктор, а про то, что бот собран, а ссылку на него никуда не поставили.

Ограничения каналов, которые видно в сценарии

Про Instagram* отдельно — канал влияет на форму сценария. Отказ при Private Reply сжигает слот, повторная отправка не помогает, помогает публичная подсказка в комментариях. Поэтому в шаблоне кодового слова первым идёт не приветствие, а сразу полезное сообщение.

В МАКС обращения к API требуют доверенного российского корневого сертификата. Без него запросы не проходят, ошибки от мессенджера нет, и выглядит это как «бот молчит без ошибок». Что из готового сценария переезжает, разобрано в статье про перенос бота из Telegram в МАКС.

Сколько это стоит у нас

Сценарий из шести блоков собирается самостоятельно на движке сервиса ЭТОЧАТБОТ: 138 сценариев мастером кодового слова так и собраны. Заказная работа начинается там, где нужен не холст, а разбор задачи: разработка от 20 000 ₽, поддержка от 5 000 ₽ в месяц, точную цифру называем после разбора и всегда до начала работ. Что двигает смету, разобрано в статье про то, сколько стоит разработка чат-бота.

Сроков не обещаем: единственный известный срок здесь не на нашей стороне — верификация профиля в МАКС, несколько рабочих дней.

Если в сценарии стоит блок ИИ-агента, его работа считается по расходу токенов, а не фиксированной ставкой за месяц: агент на пяти обращениях и агент на пятистах стоят по-разному. Отдельно помогаем оплачивать зарубежные ИИ-сервисы иностранными картами.

Чего эти цифры не доказывают

Не доказывают, что короткий сценарий хуже длинного. Журнал знает число блоков, а не результат: сценарий из трёх блоков с выдачей файла по кодовому слову может работать лучше воронки на 35 блоков.

Не описывают заказную разработку. Все 366 сценариев собраны пользователями сервиса в конструкторе. Проекты агентства считаются отдельно, и переносить среднее в 5,8 блока на заказную работу нельзя.

Не говорят ничего о продажах. Чужих продаж, выручки и конверсий мы не публикуем: доступа к кассам пользователей сервиса у нас нет, а «стало больше заявок» без замера до и после — не факт.

Перекошены по каналу. Из 338 сценариев, у которых бот на месте, 242 — Instagram*. По МАКС их 10, по ВКонтакте 4: средних по этим каналам здесь нет.

Что запомнить

1. Типовой сценарий — это несколько экранов, а не разветвлённая логика: медиана 5 блоков, и половина всех блоков — заранее написанные сообщения.
2. Размер сценария задают входы и развилки, а не сложность бизнеса: 39 сценариев брошены на первом блоке, а самый большой на 35 блоков собран руками.
3. Второй сценарий появляется вместе со вторым способом прийти — поэтому у 132 ботов из 204 он один.
4. Шаблон даёт сценарий крупнее самодельного (6,42 блока против 4,98): он сразу ставит проверки, о которых с нуля забывают.
5. Собрать сценарий мало — к нему нужен вход: 113 сценариев из 366 не сработали ни разу, а 44 896 событий из 109 746 дали всего пять сценариев.
6. Блок «позвать оператора» стоит в 14 сценариях из 366 — это главное, что забывают при самостоятельной сборке.

Разборы по своим цифрам складываем в раздел кейсов, порядок работы описан на главной. Если нужно понять, где обрывается свой сценарий, напишите в @etoBotTeamBot: хватит доступа к боту и списка сценариев.

Частые вопросы

Сколько блоков в сценарии бота обычно нужно?

Обычно от трёх до двенадцати. По журналу движка ЭТОЧАТБОТ на 16 сентября 2026 года среднее — 5,8 блока на сценарий при медиане 5: 153 сценария из 366 состоят из трёх блоков и меньше, 44 — из двенадцати и больше, максимум — 35. Размер задаёт не сложность бота, а число входов и развилок.

Что умеет чат-бот, собранный в конструкторе?

Отправлять сообщения с кнопками и файлами, ветвиться по условию, ставить метки, ждать ответа, проверять подписку, выставлять счёт и звать оператора. По журналу в 366 сценариях стоят 1 093 сообщения, 453 развилки и 196 действий. Чего конструктор не умеет — считать по своей базе и понимать свободный текст: для текста в сценарий ставят ИИ-агента.

Чем конструктор ботов для мессенджеров отличается от разработки под заказ?

Конструктор закрывает задачи вида «человек пришёл оттуда — отдай ему это»: меню, ответ на комментарий, выдача файла, ночной автоответ. Разработка нужна, когда в задаче есть расчёт, своя база или личный кабинет. Признак по журналу: во всех 366 сценариях блоков обращения к внешним системам всего четыре. Разработка у нас от 20 000 ₽, поддержка от 5 000 ₽ в месяц.

Какой онлайн-сервис по созданию чат-ботов выбрать для старта?

Выбирать стоит по каналам, которые он реально поддерживает, и по тому, есть ли в нём передача диалога человеку. Собственный движок ЭТОЧАТБОТ ведёт ботов в Telegram, ВКонтакте, МАКС, Instagram* и вебчате на сайте — на нём 425 ботов и 366 сценариев. Про чужие сервисы цен и возможностей сегодняшнего дня мы не утверждаем: они меняются.

Почему бот не отвечает на обычное «здравствуйте»?

Потому что сценарий ждёт конкретный вход, а не любой текст. По журналу блок старта «любое входящее сообщение» стоит всего в 28 случаях из 368: остальные сценарии открываются комментарием, кодовым словом или командой. Лечится добавлением ветки на произвольное сообщение и явной передачей оператору — блок вызова оператора есть лишь в 14 сценариях из 366.

Можно ли собрать сценарий для Instagram* в конструкторе?

Да, и большинство сценариев на движке именно такие: из 368 блоков старта 182 открываются комментарием под постом и 70 — кодовым словом в личных сообщениях. Написать человеку первым Instagram* не даёт. Первый Директ после комментария уходит как Private Reply, попытка одна: отказ сжигает слот, спасает публичная подсказка в комментариях.

Нужно ли в сценарии предусматривать передачу оператору?

Нужно, и это самое частое упущение. Блок «позвать оператора» стоит в 14 сценариях из 366 и за пять месяцев сработал 133 раза против 88 824 заходов в блоки. Без него любой непонятый вопрос заканчивается тишиной. В заказной работе передача человеку и текст на нерабочие часы идут в смету отдельными строками.

Сколько стоит собрать сценарий бота на заказ?

Разработка начинается от 20 000 ₽, поддержка — от 5 000 ₽ в месяц; точную цифру называем после разбора задачи и всегда до начала работ. Цена зависит от числа входов и развилок, а не от количества блоков: сценарий из шести блоков с оплатой дороже сценария из двадцати блоков с одними сообщениями. Сроков не обещаем.