Делаем чат-ботов под заказ — и ведём их дальше
Заявки, запись, оплата и ответы клиентам — прямо в переписке. Telegram, ВКонтакте, МАКС и Instagram*.
- Разработка от 20 000 ₽
- Свой движок, не чужой конструктор
- Договор и счёт от ИП
Какую работу бот сделает вместо людей
Бот нужен не потому, что «сейчас все с ботами». Он нужен, когда одна и та же работа повторяется каждый день и на неё уходит человек.
Принимает заявки
Бот спрашивает то же, что менеджер: задачу, город, сроки, телефон. Готовую заявку кладёт одним сообщением в рабочий чат — ночью, в выходные и пока все в отпуске.
Отвечает на частые вопросы
Цена, режим работы, доставка, статус заказа. Человек подключается там, где бот не уверен, и видит всю переписку до себя.
Продаёт в переписке
Подборка товаров, ответы на «дорого» и «чем отличается», кнопка «беру». Всё в том же чате, откуда человек написал.
Доводит до оплаты
Ссылка на оплату приходит в чат, после платежа бот подтверждает заказ и пишет менеджеру. Между «хочу» и «оплатил» не проходит сутки.
Ведёт запись
Свободное время, подтверждение, напоминание за день и за два часа, перенос кнопкой. Администратору больше не надо быть телефонисткой.
Работает ночью
Бот отвечает в три часа ночи, а утром вы читаете готовые заявки, а не список пропущенных звонков.
Четыре мессенджера, один сценарий
Сценарий описывается один раз и включается там, где нужно. Но каналы не равны, и главное различие лучше узнать до договора: кто может написать клиенту первым.
Telegram
Кнопки, оплата, мини-приложения, работа в группах и каналах. Здесь живёт больше всего людей и возможностей.
Кто пишет первым Написать можно только тому, кто сам запустил бота
ВКонтакте
Сообщества, товары, заявки. Сюда же переносят рассылки по базе подписчиков.
Кто пишет первым Единственный из четырёх, где можно писать первыми — и без окна в 24 часа
МАКС
Российский мессенджер. Ботов пока мало, а спрос уже есть — чаще всего сюда переносят готовый сценарий из Telegram. Что переезжает при переносе бота из Telegram в МАКС.
Кто пишет первым Как в Telegram: только тому, кто сам начал диалог. Нужен верифицированный профиль организации, ИП или самозанятого
Instagram*
Ответы на комментарии и реакции на сторис, переписка в директе по кодовому слову.
Кто пишет первым Первым написать нельзя — так устроен официальный API. Кто обещает обратное, работает в обход правил
Агент, который не придумывает
Кнопочный бот упирается на первой же своей формулировке. Агент отвечает по вашим материалам — или честно говорит, что не знает.
- Учится на
- сайте, прайсе, документах, условиях доставки, переписках менеджеров
- Отвечает
- своими словами, а не выдержкой из инструкции
- Не уверен
- отдаёт оператору и помечает, где засомневался
- Не знает
- говорит об этом, а вопрос уходит в список на доучивание
- Не берёт
- точную цену под договор, медицину, юридические выводы — это человек
- Работает с
- кнопками в одном сценарии: простое закрывает меню, сложное — агент
- Видно
- сколько обращений закрыл сам, сколько отдал людям
- Каналы
- Telegram, ВКонтакте, МАКС, Instagram*, чат на сайте
Четыре шага, и после каждого что-то есть
Ведомость, а не описание процесса: справа то, что оказывается у вас на руках. Последний шаг не заканчивается.
Разбираем задачу
Полчаса разговора о том, кто и с чем вам пишет
Список сценариев и цифра, которую надо изменить
Рисуем схему и считаем
Карта диалога, экран за экраном, и смета к ней
Документ со сроком и ценой — можно показать бухгалтеру
Собираем и показываем
Собираем на своём движке, без презентаций
Живой бот в тестовом канале, кнопки нажимаете сами
Запускаем и ведём
Подключаем каналы, оплату и ваши системы
Бот в работе. Этот шаг не заканчивается
Сколько это стоит
Нижнюю границу называем сразу, не пряча за «оставьте заявку». Точная цифра появляется, когда разобрали задачу.
Сценарий, тексты, кнопки, заявки, подключение к вашим системам. Один бот — столько каналов, сколько нужно.
Следим, что бот работает, починим при сбое на стороне мессенджера, обновляем и делаем небольшие доработки.
Смета меньше, когда
- сценарий уже продуман и его не надо придумывать с нуля
- нужен один канал, а не сразу четыре
- берём наш движок, а не пишем всё с нуля
- правки приходят на схеме, до сборки, а не после
- бот подхватывает готовую систему с открытым API
Смета больше, когда
- внутри бота принимаются оплаты
- нужно мини-приложение с экранами, а не диалог
- интеграция с 1С или CRM, у которых нет готового API
- в каждом канале своя логика, а не один сценарий на все
- сроки сжатые и работа идёт в несколько рук
Мини-приложение считаем отдельно: там цена зависит от числа экранов, а не от длины диалога. Смету присылаем до начала работы — вместе со схемой и сроком. Если хотите понять, откуда на рынке берётся разброс цен на чат-бота, — разобрали это отдельно.
Вам не нужна своя команда разработчиков. Вам нужны мы
Бот — не проект со сдачей, а живая система. Мессенджеры меняют правила, бизнес придумывает новые сценарии, а брошенный бот ломается за несколько месяцев. Держать ради этого разработчика в штате дорого. Мы уже здесь.
Следим и чиним
Обычно замечаем сбой раньше, чем его увидят ваши клиенты.
Обновляем и растим
Новый пункт меню, новое условие, новая интеграция, новый канал.
Бот уже есть, но он мёртвый
Подрядчик исчез, доступов нет, менять никто не берётся — а бот всё ещё встречает ваших клиентов и отвечает им ошибкой.
Аудит
Смотрим, что и на чём собрано, где лежат данные и какие доступы остались. Отдельно от разработки и без обязательства работать дальше.
Говорим прямо
Дешевле подхватить как есть или перенести на наш движок. Считаем оба варианта, а не тот, который выгоднее нам.
Переносим
Сценарии, тексты и переписки переезжают, для ваших клиентов бот остаётся тем же. Чаще всего заодно добавляется второй канал.
Это не портфолио. Это работающий движок
ЭТОЧАТБОТ — наш собственный конструктор ботов. Заказные боты собираются на том же движке, и его можно просто открыть и попробовать.
255 работают сейчас
в сервисе
через движок
и принято
О чём спрашивают до договора
Восемь вопросов, которые задают почти все. Если вашего здесь нет — спросите в Telegram, ответим так же прямо.
Сколько стоит бот?
Сколько времени займёт?
Кому принадлежит бот, если мы потом уйдём?
Что входит в поддержку?
У нас уже есть бот, но он заброшен. Возьмёте?
Подключите CRM, 1С и оплату?
Можно рассылать сообщения по базе?
Чем вы отличаетесь от студии, которая тоже делает ботов?
Опишите задачу — пришлём схему и смету
Напишите в Telegram своими словами: чем занимаетесь, кто вам пишет и что должно происходить в переписке. Разберём и скажем, нужен ли бот вообще.