Сколько стоит разработка чат-бота: четыре пути и честные вилки

Если поискать «сколько стоит чат-бот», ответы разойдутся от месячной подписки в конструкторе до бюджета продуктовой студии. Противоречия здесь нет: за этими ответами стоят разные работы, и первый шаг к нормальной смете — понять, о какой из них речь. Чужих тарифов в этом тексте нет намеренно: они меняются молча, и смотреть их надо у подрядчика или на сайте сервиса в день расчёта. Свои цифры называем прямо.

Короткий ответ

Разработка чат-бота в агентстве ЭТОБОТ — от 20 000 ₽, поддержка после запуска — от 5 000 ₽ в месяц. Точную цифру называем после разбора задачи и всегда до начала работ.

Нижняя граница вилки — это один сценарий, один канал и заявка, которая уходит менеджеру в чат. Вверх её двигает всё, что добавляет боту места, где он может сломаться: оплаты внутри переписки, чужие системы без открытого API, экраны мини-приложения, второй канал со своей логикой. Работа ИИ-агента стоит в смете отдельной строкой и считается по расходу токенов на ответы: фиксированной ставки за месяц у неё нет.

Если нужен ориентир до разбора: бот с меню, ответами на частые вопросы и заявкой в чат обходится ближе к нижней границе, а бот, который принимает оплату и пишет в вашу CRM, — заметно дороже. Какая из четырёх работ нужна именно вам — разбираем дальше.

Четыре пути

Собрать самому в конструкторе

Стоимость: подписка конструктора плюс ваши часы на сборку.

Вы сами описываете диалог в визуальном редакторе. Подходит, когда сценарий простой и понятный: меню, ответы на частые вопросы, заявка в чат. Главная трата здесь не деньги, а ваше время: первый бот обычно собирается дольше, чем кажется, потому что придумывать диалог сложнее, чем нажимать кнопки.

Мы, кстати, сами держим такой конструктор — ЭТОЧАТБОТ. И если по разговору видно, что задача решается в нём своими руками, мы так и говорим: незачем платить агентству за то, что вы сделаете сами. Где конструктор заканчивается и начинается разработка, разобрано в сравнении конструктор или разработка под заказ — там счёт идёт на владение за два года, а не на старт.

Заказать у исполнителя на бирже

Стоимость: самая низкая из четырёх путей — ровно потому, что в работу входит только сборка.

Получаете то, что описали, и ничего кроме: ни разбора задачи, ни документации, ни договорённости о том, кто поднимет бота после изменения правил у мессенджера. Работает, когда бот нужен на одну акцию или на один сценарий и менять его не придётся. Риск понятный: исполнитель пропадает, доступов не остаётся, и через полгода бот встречает ваших клиентов ошибкой. Такие боты мы регулярно подхватываем — как это выглядит, описано в статье бот есть, но не работает. Отдельная работа — перенос бота из Telegram в МАКС, когда чужого бота надо не починить, а пересобрать в другом канале.

Заказать в агентстве

Стоимость: у нас — от 20 000 ₽ за разработку и от 5 000 ₽ в месяц за поддержку. Чужие прайсы расходятся сильно и устаревают без объявления, поэтому цифр по рынку здесь нет: их смотрят у подрядчика в день расчёта.

Здесь платят не за «бота», а за то, что задачу разберут, сценарий спроектируют, бота подключат к вашим системам и потом будут вести. Имеет смысл, когда бот стоит на пути денег: принимает заявки, доводит до оплаты, держит запись. Заодно у агентства можно спросить то, чего у сборки по описанию нет: на чьём аккаунте живёт бот, что он делает, когда сторонняя система не отвечает, и кто правит сценарий через полгода.

Заказать кастомную разработку

Стоимость: самая высокая из четырёх — платите за часы разработчиков, а не за сборку на готовом движке.

Это когда бот или мини-приложение пишется с нуля под нестандартную задачу: своя логика, свои расчёты, высокие нагрузки. Дорого и обычно не нужно: большинство задач закрывается движком, а не собственным кодом.

Четыре пути рядом

Что двигает смету

Внутри одного пути разброс тоже большой. Построчно смета разобрана отдельно — из чего складывается смета на чат-бота; здесь только то, что двигает итог вверх и вниз.

Смета меньше, когда:

• сценарий уже продуман и его не надо придумывать за вас;
• нужен один канал, а не четыре канала сразу;
• бот собирается на готовом движке, а не пишется с нуля;
• правки приходят на этапе схемы, до сборки;
• ваши системы имеют открытый API.

Смета больше, когда:

• внутри бота принимаются оплаты;
• нужно мини-приложение с экранами, а не диалог (они есть только в Telegram и МАКС);
• интеграция с 1С или CRM, у которых готового API нет;
• в каждом канале своя логика, а не один сценарий на все;
• сроки сжатые и работать надо в несколько рук.

Обратите внимание: половина пунктов из первого списка зависит от вас, а не от подрядчика. Это хорошая новость — на цену можно влиять до того, как она названа.

Канал тоже меняет объём работ

«Подключить ещё один канал» звучит как копирование сценария, но в каждом канале свои правила: кому бот вправе написать, что нужно подготовить до запуска и сколько на это уйдёт работы.

WhatsApp в этой таблице нет намеренно: в России мы его не продаём. Из четырёх каналов короче всего подключение в Telegram, дольше всего — в МАКС, где ждать верификации профиля. А дороже всего обходится не сам канал, а разная логика в нём: такой сценарий не копируется, его проектируют заново.

Про строку, которой обычно нет в смете

Это поддержка. В сметах она встречается редко: разработку продать легко, а ведение бота выглядит необязательной добавкой. У нас это отдельная строка — поддержка бота от 5 000 ₽ в месяц: наблюдение за работой, мелкие правки и реакция на изменения в мессенджерах.

Её отсутствие в смете — не экономия, а отложенный расход. Мессенджеры меняют правила и API без предупреждения — от лимитов до того, кто может написать клиенту первым; бот, которого никто не ведёт, ломается за несколько месяцев. Дальше выбор простой: искать нового подрядчика, разбираться в чужом коде и платить за срочность — или иметь строку «поддержка» с самого начала.

Поэтому, читая смету, посмотрите не только на цифру разработки. Спросите три вещи: что происходит, если мессенджер сломает совместимость; сколько стоит добавить новый пункт меню через полгода; кому принадлежат данные и сценарии.

Как считаем мы

Порядок такой: сначала разбор задачи, потом карта диалога — экран за экраном, что спросит бот, что ответит и куда уйдёт заявка, — и уже к этой карте цена и срок. По карте видно, где ваша задача попадает в вилку: от 20 000 ₽ за разработку и от 5 000 ₽ в месяц за поддержку, а слово «бот» об этом не говорит ничего.

Смету называем до начала работы. «Уточним в процессе» — это не метод оценки, а способ не отвечать на вопрос. Если в проекте нужен зарубежный ИИ-сервис, помогаем оплатить его иностранной картой — эта строка тоже не должна всплывать после запуска.

Если хотите понять порядок цифр для своей задачи, посмотрите цены на разработку и поддержку и напишите нам: разберём задачу и скажем прямо, в какой из четырёх путей вы попадаете. Иногда честный ответ — первый.

Частые вопросы

Сколько стоит разработка чат-бота под ключ?

Разработка — от 20 000 ₽, поддержка — от 5 000 ₽ в месяц. Точную цифру называем после разбора задачи и всегда до начала работ, а не «уточним в процессе». Сначала присылаем карту диалога: экран за экраном, что бот спросит, что ответит и куда уйдёт заявка, — и цену со сроком к ней. Бот с меню и заявкой стоит меньше, бот с оплатой и связкой с CRM — больше.

Сколько стоит бот для записи клиентов?

Разработка бота, который принимает запись, — от 20 000 ₽, поддержка — от 5 000 ₽ в месяц. Место внутри вилки зависит от того, куда уходит запись: если у вашего расписания или CRM есть открытый API, работа дешевле; если API нет, связку приходится делать руками, и смета растёт. Точную цену и срок называем после разбора задачи, до начала работ.

Сколько стоит ИИ-бот?

Разработка — от тех же 20 000 ₽, поддержка — от 5 000 ₽ в месяц. Работа самого агента считается по расходу токенов на ответы: фиксированной ставки за месяц нет. ИИ-агент не отдельный продукт, а часть сценария: отвечает по вашим материалам, а где не знает — говорит прямо, а не придумывает. На смету влияет не слово «ИИ», а объём материалов и число каналов. Зарубежные ИИ-сервисы помогаем оплачивать иностранными картами.

Сколько стоит поддержка чат-бота в месяц?

От 5 000 ₽ в месяц. В прайсах строка поддержки встречается редко, но её отсутствие — не экономия, а отложенный расход: мессенджеры меняют правила и API без предупреждения, и бот, которого никто не ведёт, ломается за несколько месяцев. Дальше выбор такой: платить за поддержку с самого начала — или искать нового подрядчика, разбираться в чужом коде и платить за срочность.

Почему цены на чат-бота так сильно расходятся?

Потому что словом «бот» называют четыре разные работы: сборку своими руками в конструкторе, заказ у частного исполнителя на бирже, проект в агентстве и кастомную разработку с нуля. Объём работ и риски у них разные, поэтому и цифры расходятся. Прежде чем сравнивать две сметы, выясните, о какой из четырёх работ в каждой идёт речь.

Можно ли рассылать сообщения в телеграм по базе телефонов?

Нет. Бот в Telegram пишет только тому, кто сам нажал «Запустить», и по номеру телефона человека не находит. Зато после запуска переписка живёт сколько угодно: срока, после которого право писать пропадает, у обычных ботов нет. Если подрядчик обещает рассылку по базе телефонов, спросите, как бот найдёт человека, который его не запускал.

В каком канале бот может написать клиенту первым?

Во ВКонтакте: сообщество пишет подписчику бессрочно, никакого окна 24 часа у ВК нет. В Telegram и МАКС — только после того, как человек сам начал диалог. В Instagram* написать первым нельзя совсем: остаются ответ на комментарий, реакция на сторис и кодовое слово в личных сообщениях, причём первый директ после комментария уходит как Private Reply и попытка одна.

Может ли самозанятый завести бота в МАКС?

Да. Бота в МАКС может завести организация, ИП или самозанятый — резидент РФ. Профиль нужно верифицировать, и верификация занимает несколько рабочих дней, и эти дни стоит заложить в срок запуска. Число ботов на один профиль ограничено. Писать человеку в МАКС можно только после того, как он сам начал диалог, — рассылки по базе там тоже нет.