Сколько стоит разработка чат-бота: четыре пути и честные вилки

Если поискать «сколько стоит чат-бот», ответы разойдутся от пятисот рублей до нескольких миллионов. Оба числа настоящие. Просто за ними разные работы, и первый шаг к нормальной смете — понять, о какой из них речь.

Четыре пути

Собрать самому в конструкторе

Стоимость: от нуля до нескольких тысяч рублей в месяц за тариф.

Вы сами описываете диалог в визуальном редакторе. Подходит, когда сценарий простой и понятный: меню, ответы на частые вопросы, заявка в чат. Главная трата здесь не деньги, а ваше время: первый бот обычно собирается дольше, чем кажется, потому что придумывать диалог сложнее, чем нажимать кнопки.

Мы, кстати, сами держим такой конструктор — ЭТОЧАТБОТ. И если по разговору видно, что задача решается в нём за вечер, мы так и говорим: незачем платить агентству за то, что вы сделаете сами.

Заказать у исполнителя на бирже

Стоимость: от нескольких сотен рублей на биржах вроде Kwork, от трёх тысяч на площадках частных специалистов.

За эти деньги получаете ровно то, что описали, и ничего кроме. Работает, когда бот нужен на одну акцию или на один сценарий и его не придётся менять. Риск понятный: исполнитель пропадает, доступов нет, и через полгода бот встречает ваших клиентов ошибкой. Мы такие боты регулярно подхватываем — как и перенос бота из Telegram в МАКС, это отдельный вид работы.

Заказать в агентстве

Стоимость: по открытым прайсам агентств — от 50 до 300 тысяч рублей за бота; в каталогах подрядчиков средний бюджет проекта держится около 200 тысяч при разбросе от нескольких десятков тысяч до миллионов. Часовая ставка на рынке обычно 2–4 тысячи рублей.

Здесь платят не за «бота», а за то, что задачу разберут, сценарий спроектируют, бота подключат к вашим системам и потом будут вести. Имеет смысл, когда бот стоит на пути денег: принимает заявки, доводит до оплаты, держит запись.

Заказать кастомную разработку

Стоимость: от нескольких сотен тысяч и выше, у продуктовых студий — миллионы.

Это когда бот или мини-приложение пишется с нуля под нестандартную задачу: своя логика, свои расчёты, высокие нагрузки. Дорого и обычно не нужно: большинство задач закрывается движком, а не собственным кодом.

Четыре пути рядом

Что двигает смету

Внутри одного пути разброс тоже большой. Вот что реально меняет цифру.

Смета меньше, когда:

• сценарий уже продуман и его не надо придумывать за вас;
• нужен один канал, а не четыре канала сразу;
• бот собирается на готовом движке, а не пишется с нуля;
• правки приходят на этапе схемы, до сборки;
• ваши системы имеют открытый API.

Смета больше, когда:

• внутри бота принимаются оплаты;
• нужно мини-приложение с экранами, а не диалог;
• интеграция с 1С или CRM, у которых готового API нет;
• в каждом канале своя логика, а не один сценарий на все;
• сроки сжатые и работать надо в несколько рук.

Обратите внимание: половина пунктов из первого списка зависит от вас, а не от подрядчика. Это хорошая новость — на цену можно влиять до того, как она названа.

Про строку, которой обычно нет в смете

Поддержка. В прайсах она встречается редко, а если встречается — то от нескольких тысяч рублей в месяц за наблюдение и мелкие правки.

Её отсутствие в смете — не экономия, а отложенный расход. Мессенджеры меняют правила и API без предупреждения — от лимитов до того, кто может написать клиенту первым; бот, которого никто не ведёт, ломается за несколько месяцев. Дальше выбор простой: искать нового подрядчика, разбираться в чужом коде и платить за срочность — или иметь строку «поддержка» с самого начала.

Поэтому, читая смету, посмотрите не только на цифру разработки. Спросите три вещи: что происходит, если мессенджер сломает совместимость; сколько стоит добавить новый пункт меню через полгода; кому принадлежат данные и сценарии.

Как считаем мы

Разработка — от 20 000 ₽, поддержка — от 5 000 ₽ в месяц. Точная цифра появляется после разбора задачи: мы присылаем карту диалога — экран за экраном, что спросит бот, что ответит и куда уйдёт заявка — вместе с ценой и сроком.

Смету называем до начала работы. «Уточним в процессе» — это не метод оценки, а способ не отвечать на вопрос.

Если хотите понять порядок цифр для своей задачи — напишите нам, разберём и скажем прямо, в какой из четырёх путей вы попадаете. Иногда честный ответ — первый.

Частые вопросы

Сколько стоит разработка чат-бота под ключ?

Разработка — от 20 000 ₽, поддержка — от 5 000 ₽ в месяц. Точную цифру называем после разбора задачи и всегда до начала работ, а не «уточним в процессе». Сначала присылаем карту диалога: экран за экраном, что бот спросит, что ответит и куда уйдёт заявка, — и цену со сроком к ней. Бот с меню и заявкой стоит меньше, бот с оплатой и связкой с CRM — больше.

Сколько стоит бот для записи клиентов?

Разработка бота, который принимает запись, — от 20 000 ₽, поддержка — от 5 000 ₽ в месяц. Место внутри вилки зависит от того, куда уходит запись: если у вашего расписания или CRM есть открытый API, работа дешевле; если API нет, связку приходится делать руками, и смета растёт. Точную цену и срок называем после разбора задачи, до начала работ.

Сколько стоит ИИ-бот?

Столько же, сколько любой другой: разработка — от 20 000 ₽, поддержка — от 5 000 ₽ в месяц. ИИ-агент не отдельный продукт, а часть сценария: он отвечает по вашим материалам, а где не знает — говорит об этом прямо, вместо того чтобы придумывать. На смету влияет не слово «ИИ», а объём материалов, число каналов и интеграции с вашими системами.

Сколько стоит поддержка чат-бота в месяц?

От 5 000 ₽ в месяц. В прайсах строка поддержки встречается редко, но её отсутствие — не экономия, а отложенный расход: мессенджеры меняют правила и API без предупреждения, и бот, которого никто не ведёт, ломается за несколько месяцев. Дальше выбор такой: платить за поддержку с самого начала — или искать нового подрядчика, разбираться в чужом коде и платить за срочность.

Почему цены на чат-бота отличаются в тысячу раз?

Потому что словом «бот» называют четыре разные работы: сборку своими руками в конструкторе, заказ у частного исполнителя на бирже, проект в агентстве и кастомную разработку с нуля. Объём работ и риски у них разные, поэтому и цифры расходятся. Прежде чем сравнивать две сметы, выясните, о какой из четырёх работ в каждой идёт речь.

Можно ли рассылать сообщения в телеграм по базе телефонов?

Нет. Бот в Telegram пишет только тому, кто сам нажал «Запустить», и по номеру телефона человека не находит. Зато после запуска переписка живёт сколько угодно: срока, после которого право писать пропадает, у обычных ботов нет. Если подрядчик обещает рассылку по базе телефонов, спросите, как бот найдёт человека, который его не запускал.

В каком канале бот может написать клиенту первым?

Во ВКонтакте: сообщество пишет подписчику бессрочно, никакого окна 24 часа у ВК нет. В Telegram и МАКС — только после того, как человек сам начал диалог. В Instagram* написать первым нельзя совсем: остаются ответ на комментарий, реакция на сторис и кодовое слово в личных сообщениях, причём первый директ после комментария уходит как Private Reply и попытка одна.

Может ли самозанятый завести бота в МАКС?

Да. Бота в МАКС может завести организация, ИП или самозанятый — резидент РФ. Профиль нужно верифицировать, и верификация занимает несколько рабочих дней, и эти дни стоит заложить в срок запуска. Число ботов на один профиль ограничено. Писать человеку в МАКС можно только после того, как он сам начал диалог, — рассылки по базе там тоже нет.