Сколько стоит чат-бот под заказ

Две цифры, которые мы публикуем

Разработка — от 20 000 ₽, поддержка — от 5 000 ₽ в месяц. Других цен на этой странице нет, и это сделано нарочно. Верхнюю границу задаёт состав работ: бот с меню и заявкой и бот, который принимает оплату и пишет заказ в 1С, — разные проекты. Одна вилка на оба означала бы, что кому-то из двух мы соврали.

Поэтому ниже не таблица цен, а таблица работ: что обычно заказывают, что лежит внутри и от чего зависит цифра. Сравнивать подрядчиков надо списками работ, а не числами в заголовках — из чего складывается смета на чат-бота разобрано построчно.

Что делает смету меньше

Почти весь этот список зависит от заказчика, а не от подрядчика. Значит, на цену можно влиять до того, как она названа.

• Сценарий продуман. Вы приносите не «хотим бота», а последовательность: что спрашиваем, что отвечаем, куда уходит заявка. Согласование схемы — самая долгая часть работы и самая дешёвая для правок.
• Один канал. Один мессенджер с одним сценарием — это и есть нижняя граница. Остальные каналы добавляются потом, когда первый покажет цифры.
• Заявка уходит в чат, а не в систему. Уведомление в рабочий чат или строка в таблице стоят заметно меньше, чем двусторонняя связка с CRM.
• У вашей системы есть открытый API. Тогда интеграция — работа с понятным объёмом. Без API начинается обходной путь, и его объём до разбора задачи неизвестен.
• Правки приходят на этапе схемы. Переставить шаг в карте диалога — правка в документе. В собранном боте это переделка ветки, а в свёрстанных экранах мини-приложения — переделка экрана и повторная проверка на телефоне.
• Задача решается в конструкторе. Если по разговору видно, что вы соберёте это сами, мы так и скажем: конструктор или разработка под заказ — выбор из четырёх путей, и агентство не всегда среди них.

Что делает смету больше

Шесть строк, которые чаще всего превращают «недорогой бот» в проект. Каждая из них — работа, а не наценка.

• Оплата внутри бота. Платёж это не кнопка: платёжный сервис, подпись запроса, уведомление об оплате, выдача доступа или файла и поведение при отказе. Половина работы здесь — то, что происходит, когда оплата не прошла.
• Мини-приложение. У экранов свои расходы, которых у диалога нет: домен и сертификат, проверка подписанных данных запуска, пустые состояния, поведение на узком телефоне. Считаем по числу экранов — подробный разбор в статье о том, сколько стоит мини-приложение в Telegram.
• 1С или CRM без открытого API. Читать данные обычно удаётся. Писать заказ обратно, не создавая дублей, помнить, что уже выдано, и вести себя правильно, когда чужая система недоступна — вот где уходит время.
• Сжатые сроки. Работа не ускоряется от желания: ускоряется она за счёт нескольких людей на одной задаче, и это прямо видно в смете. Сроков мы не обещаем до разбора задачи.
• Несколько каналов со своей логикой. Сценарий не переезжает копированием, часть шагов переделывается. Добавляются требования канала: в МАКС — верификация профиля, в Instagram* — публичная подсказка в комментариях на случай, когда первый директ не ушёл.
• Требование «чтобы мы сами могли править тексты». Законное, но это отдельная работа: сценарий собирается так, чтобы его можно было отдать нетехническому человеку, и к нему пишется инструкция.

Поддержка: отдельная строка, а не добавка

Поддержка — от 5 000 ₽ в месяц, и в смете она стоит отдельной строкой. Слова «поддержка входит» без состава и срока — вежливость, а не условие: что входит в поддержку бота, мы перечисляем работами.

Смета без поддержки не дешевле — она откладывает расход. Мессенджеры меняют правила и API без предупреждения, и бот, за которым никто не смотрит, ломается в день такого изменения. Ломается молча: в кабинете нет ошибки, входящие просто перестают доходить.

Как считаем ИИ-агента и мини-приложение

Две работы, которые не считаются «за бота»: у них другая единица измерения.

• ИИ-агент — по расходу токенов. Вы платите за то, сколько агент реально проговорил, а не за месяц подписки. Ставку за токены задаёт поставщик модели, поэтому на странице её нет. Разработку и обучение считаем по задаче: ИИ-агент на ваших материалах.
• Зарубежные ИИ-сервисы. Часть моделей из России картой не оплачивается. Помогаем оплатить иностранными картами, но это отдельные деньги, а не часть разработки.
• Мини-приложение — по числу экранов. Экран это дизайн, вёрстка, пустые состояния и проверка на настоящем телефоне. Поэтому первый вопрос по смете: сколько экранов и сколько связок с внешними системами. Мини-приложения для Telegram и МАКС делаем; в Instagram* и во ВКонтакте их нет вовсе.

Когда платить нам не надо

Отказываемся мы примерно так же часто, как берёмся. Вот случаи, где деньги лучше не тратить вообще.

• Обращений единицы в неделю. Такой поток закрывает человек с телефоном, а бот добавит ещё одно место, где что-то может сломаться.
• Бот нужен на одну акцию, и через месяц его выключат. Дешевле собрать самому в конструкторе — у нас он есть, ЭТОЧАТБОТ.
• Нужна рассылка по купленной базе телефонов. Этого не умеет ни один наш канал: в Telegram бот пишет только тому, кто нажал «Запустить», и по номеру человека не найдёт, в МАКС — только после того, как человек начал диалог, а WhatsApp мы в России не продаём. Кто берёт за это деньги, продаёт то, чего нет.
• Ждёте холодного первого сообщения в Instagram*. Официальный API его не даёт. Легальных входов три: ответ на комментарий, реакция на сторис и кодовое слово в личных сообщениях. Во ВКонтакте наоборот — сообщество пишет первым тому, кто разрешил ему сообщения, и делает это бессрочно: окна в 24 часа у ВК нет.
• Бот должен заменить человека там, где нужен человек: сложный подбор, спор о деньгах, медицинский вопрос.
• Бот уже есть, и непонятно, что с ним. Тогда сначала разбор того, что собрано, а не смета на новый: это отдельная и заметно более дешёвая работа.