Разработка ботов для МАКС
Делаем ботов и мини-приложения для мессенджера МАКС и переносим готовые сценарии из Telegram. Порог входа здесь выше, чем в других каналах: бота заводит организация, ИП или самозанятый — резидент РФ, профиль проходит верификацию в кабинете business.max.ru, число ботов на профиль ограничено. Разработка — от 20 000 ₽, поддержка — от 5 000 ₽ в месяц.
Коротко
- Разработка — от 20 000 ₽, поддержка — от 5 000 ₽ в месяц. Смету и схему диалога присылаем до начала работ.
- Завести бота может организация, ИП или самозанятый — резидент РФ. Профиль верифицируется в кабинете business.max.ru, это занимает несколько рабочих дней и от нас не зависит.
- Бот в МАКС отвечает только тому, кто сам начал диалог. Рассылки по базе телефонов в канале нет.
- Обращения к API МАКС требуют доверенного российского корневого сертификата. Без него запросы не проходят, а выглядит это как «бот молчит без ошибок».
- Канал молодой: на движке ЭТОЧАТБОТ в МАКС заведено 11 ботов, активных 8. Это боты пользователей сервиса, а не заказные проекты агентства.
Что нужно, чтобы бот в МАКС заработал
В МАКС разговор ломается не на кнопках, а раньше: нет верифицированного профиля резидента РФ — нет и бота. Поэтому требования канала проговариваем до того, как рисовать схему диалога.
| Требование | Что это значит на практике |
|---|---|
| Кабинет business.max.ru | Бот создаётся и настраивается в кабинете для бизнеса. Личного аккаунта в мессенджере для этого недостаточно |
| Резидент РФ | Профиль заводит организация, ИП или самозанятый. Нерезидент и физлицо без статуса бота не получат — это не наше ограничение, а условие канала |
| Верификация профиля | Идёт на стороне МАКС и занимает несколько рабочих дней — этот срок от нас не зависит. Пока она не прошла, подключать нечего |
| Лимит ботов на профиль | Число ботов на один профиль ограничено. Если планируете отдельных ботов на направления или филиалы, скажите заранее: это меняет схему |
| Доверенный российский корневой сертификат | Без него обращения к API МАКС не проходят. Симптом обманчивый, про него — следующий раздел |
Бот молчит, и в журнале тихо
Это главная техническая ловушка МАКС, и по документации её не угадать. Обращения к API требуют доверенного российского корневого сертификата. Если его нет в системе, где живёт бот, запросы просто не уходят.
Опасно не то, что запрос не прошёл, а то, как это выглядит со стороны: бот не падает, ошибок нет, сценарий по схеме правильный — а человек не получает ответа. Мы на это наступали, поэтому сертификат проверяем первым делом, до разбора кнопок. Остальные причины молчания разобраны в статье почему бот в МАКС не отвечает.
Что делаем в МАКС
- Меню и заявки. Человек отвечает на несколько вопросов в переписке, заявка уходит в рабочий чат или в вашу систему.
- Автоответчик. Закрывает однотипные обращения и первым отвечает вне рабочего дня, остальное передаёт человеку. Границы этого разобраны в статье автоответчик в МАКС.
- Запись на услуги. Выбор услуги и времени в диалоге, напоминание перед визитом, перенос без звонка.
- Мини-приложение. Если в диалоге получается больше десяти шагов, дешевле показать экраны: каталог, корзину, расписание. Делаем их для двух каналов — мини-приложения для Telegram и МАКС. В Instagram* и ВКонтакте мини-приложений нет.
- ИИ-агент. Отвечает словами на ваших материалах, а не по дереву кнопок. Работаем по расходу токенов: платите за то, сколько агент реально проговорил, а не за месяц подписки. Как это устроено — на странице ИИ-агент для бота.
- Перенос из Telegram. Забираем готовый сценарий и пересобираем его под МАКС: перенос бота между каналами.
Перенос сценария из Telegram в МАКС
Чаще всего в МАКС приходят не с нуля, а с работающим ботом в Telegram и вопросом «сколько будет повторить это здесь». Повторяется не всё, и честный ответ выглядит так — построчный разбор в статье что переезжает из Telegram в МАКС:
| Что есть в боте | Что с этим будет в МАКС |
|---|---|
| Дерево меню и тексты сообщений | Переезжает почти как есть — это самая дешёвая часть работы |
| Логика сценария: условия, ветки, переменные | Переезжает. Собрано на нашем движке, поэтому переносится, а не пишется заново |
| Кнопки под сообщением | Пересобираем и проверяем вживую: раскладка и поведение в каналах отличаются |
| Мини-приложение | Экраны придётся доводить под МАКС. Считаем по числу экранов, а не «за приложение» |
| Оплата внутри бота | Разбираем на вашем случае до договора. Обещать, не проверив на вашей схеме выдачи, не будем |
| База подписчиков из Telegram | Не переезжает. В МАКС это другие люди: бот не найдёт их ни по прежним id, ни по номерам телефонов |
Из чего складывается цена
Словом «бот» называют работы, которые отличаются в разы. Ориентиры ниже — наши, а не средние по рынку. Точную цифру называем после разбора задачи и до начала работ.
| Что делаем | Что внутри | От |
|---|---|---|
| Меню и заявка в МАКС | Дерево кнопок, сбор заявки, уведомление в рабочий чат | 20 000 ₽ |
| Перенос сценария из Telegram | Разбор существующего бота, пересборка под МАКС, проверка вживую | считаем по объёму сценария |
| Мини-приложение | Экраны вместо диалога | считаем по числу экранов |
| Бот с ИИ-агентом | Агент на ваших материалах, расход считается по токенам | считаем по задаче |
| Поддержка после запуска | Присмотр за ботом, правки сценария, разбор жалоб | 5 000 ₽ в месяц |
Когда бот в МАКС не нужен
Отказываемся мы примерно так же часто, как берёмся. Вот случаи, когда мы скажем это прямо на первом разговоре.
- Нет и не будет верифицированного профиля резидента РФ. Без него разговор про сценарий бессмыслен, сколько бы он ни стоил.
- Нужна рассылка по купленной базе телефонов. В МАКС бот отвечает только тому, кто начал диалог, и обход этого не продаётся ни за какие деньги.
- Задача на одну акцию, и через месяц бота выключат. Дешевле собрать самому в конструкторе — у нас он есть, ЭТОЧАТБОТ.
- Бот должен заменить человека там, где нужен человек: сложный подбор, спор о деньгах, медицинский вопрос.
Частые вопросы
Как создать бота в МАКС?
Кто может завести бота в МАКС?
Сколько стоит бот для МАКС?
Почему бот в МАКС не отвечает?
Можно ли перенести бота из Telegram в МАКС?
Может ли бот в МАКС написать клиенту первым?
Есть ли в МАКС мини-приложения?
Сколько ботов можно завести на один профиль?
Почитать по теме
Чат-бот в МАКС: как создать и что он уже умеет
Чат-бот в МАКС создаётся в кабинете для бизнеса business.max.ru и только после верификации профиля — организации, индивидуального предпринимателя или самозанятого, резидента РФ. Верификация занимает несколько рабочих дней. Дальше бот получает токен, к нему привязывается сценарий, и первое сообщение человек отправляет сам: писать первым бот в МАКС не может.
Требования МАКС к боту и профилю: чек-лист перед подачей
Бота в мессенджере МАКС может создать только организация, индивидуальный предприниматель или самозанятый — резидент России. Профиль проходит верификацию, и занимает она несколько рабочих дней. Число ботов на один профиль ограничено, а серверу бота нужен доверенный российский корневой сертификат: без него запросы к API МАКС не проходят вовсе.
Опишите задачу — пришлём схему и смету
Разберём, что должно происходить в переписке, и скажем прямо, нужен ли здесь бот. Цену и срок называем до начала работы.