Конструктор или разработка под заказ: таблица решений и счёт на 24 месяца

Вопрос «конструктор или разработка» обычно задают поздно: конструктор уже выбран, бот собран, а сценарий встал. Ниже — какая задача куда идёт, счёт на два года и признаки достигнутого потолка.

Короткий ответ

• Конструктор закрывает меню на 3–5 экранов, ответы на частые вопросы, заявку в чат и кодовое слово. Разработка нужна там, где в переписке появляются деньги, чужие системы и несколько каналов с разной логикой.
• Считать надо владение, а не старт. Разработка — от 20 000 ₽ плюс поддержка от 5 000 ₽ в месяц, то есть от 140 000 ₽ за 24 месяца. Конструктор — подписка × 24 плюс ваши часы.
• Пять признаков потолка: оплата внутри диалога, связка с системой без открытого API, больше одного канала, ИИ на ваших материалах, больше одного оператора в переписке.
• Из конструктора в разработку переносятся тексты, ветки диалога и кодовые слова. История переписки, подписчики и право написать человеку первым — нет.
• Ограничения каналов не снимает ни конструктор, ни разработка: во ВКонтакте сообщество пишет подписчику бессрочно, в Telegram и МАКС диалог начинает человек, в Instagram* первым написать нельзя вообще.

Почему у нас нет выгоды в одном ответе

У агентства ЭТОБОТ есть обе стороны этого спора. Свой конструктор — ЭТОЧАТБОТ: в нём пользователи собирают ботов сами, без агентства. И разработка под заказ на том же движке — для случаев, когда сценарий длиннее, каналов больше одного или бот стоит на пути денег.

Поэтому ответ «вам нужна разработка» нам ничего не экономит: если задача решается в конструкторе за вечер, так и говорим. Обратное тоже верно — продавать подписку тому, кому нужен обмен с 1С, значит через месяц получить его же с тем же вопросом.

Ещё про слова. «Сервис чат-ботов» — платформа: платите за доступ и работаете руками. Агентство продаёт работу: разбор задачи, сценарий, подключение каналов, ведение бота дальше. Сравнивать подписку с ценой агентства бессмысленно — это разные покупки.

Что умеет конструктор ботов для мессенджеров, а что нет

Конструктор ботов для мессенджеров — это визуальный редактор: блоки сообщений, кнопки, условия, триггеры запуска. В нашем движке каналов пять: Telegram, ВКонтакте, МАКС, Instagram* и чат на сайте. WhatsApp в России мы не продаём.

Что в конструкторе нормально живёт:

• меню, разделы, ответы на частые вопросы;
• заявка: бот спросил, собрал ответы, отправил их вам;
• кодовое слово в личных сообщениях и автоответ на комментарий под постом;
• рассылка по тем, кто уже переписывался, по правилам канала.

Чего в конструкторе нет и не будет:

• логики, которой в нём не заложено: своих расчётов, проверки остатков, сложных условий по чужим данным;
• обмена с системой, у которой нет открытого API или готовой связки;
• экранов мини-приложения — конструктор собирает диалог, а не интерфейс;
• ответственности за результат: сценарий правит тот, кто в него зашёл, и он же разбирается с поломкой.

Про чужие конструкторы мы ничего не утверждаем: у каждого свой набор блоков.

Почему рейтинг конструкторов чат-ботов не помогает выбрать

Рейтинг конструкторов чат-ботов и «топ конструкторов ботов» составлены по прайсам и функциям на какую-то дату. Прайс меняется, функции добавляют и убирают, а статья остаётся. Поэтому чужих тарифов в этом тексте нет намеренно: цифру нужно смотреть на сайте сервиса в день расчёта, иначе она врёт.

Сравнение конструкторов ботов для Telegram и любых других сводится к шести вопросам, и ни один из них не про красоту редактора.

1. Каналы. Нужен ли вам ровно тот набор, который сервис поддерживает сегодня.
2. Кто выставит счёт. Счёт в рублях российскому юрлицу или ИП зарубежный сервис не выставляет и закрывающих документов по нашим правилам не даёт — расход нечем подтвердить в бухгалтерии.
3. Кому принадлежат данные. Сможете ли выгрузить подписчиков, тексты и метки, если решите уйти.
4. Как считается ИИ. У расхода должна быть понятная механика, а не «пакет сообщений», который кончается в пятницу вечером.
5. Кто поднимет бота, когда платформа сломает совместимость. Правила и API мессенджеров меняются без предупреждения.
6. Что будет, когда сценарий вырастет. Самый дорогой вопрос, и его задают последним.

Таблица: ваша задача → конструктор или разработка

Последняя строка — не придирка: такую задачу приносят постоянно, и ни конструктор, ни разработка, ни смена подрядчика её не снимают.

Счёт стоимости владения на 24 месяца

Сравнивать цену первого месяца — главная ошибка. На старте конструктор почти всегда дешевле: подписка меньше разовой работы. Через два года картина другая — у конструктора повторяется весь платёж, у разработки только поддержка.

Нашу сторону считаем до рубля: 20 000 + 5 000 × 24 = 140 000 ₽ за два года, если поддержка нужна все 24 месяца. Это нижняя граница, а не средняя цена: бот с меню и заявкой стоит меньше, бот с оплатой и связкой с CRM — заметно больше. Точную цифру называем после разбора задачи и всегда до начала работ. Из чего складывается вилка, разобрано в статье про то, сколько стоит разработка чат-бота.

Вашу сторону считаете вы: подставьте свой тариф и своё время. Час сборки сценария — тоже расход, просто он не приходит счётом.

Чего не будет в смете

• Верификация профиля в МАКС. Занимает несколько рабочих дней и от подрядчика не зависит. Кабинет — business.max.ru, завести бота может организация, ИП или самозанятый, резидент РФ.
• Расход токенов ИИ-агента. Фиксированной ставки за месяц у него нет: сколько агент потратил, столько его работа и стоила.
• Оплата зарубежных ИИ-сервисов. Помогаем платить иностранными картами, сумма — по счёту сервиса.
• Правки после запуска. Люди пишут боту не то, что вы ожидали. Мелкие правки входят в поддержку от 5 000 ₽ в месяц, отдельной строки в смете разработки у них нет.
• Ваше время. Карту диалога согласовывает заказчик, и никакая разработка этого шага не отменяет.

Пять признаков, что вы упёрлись в потолок конструктора

1. В переписке появились деньги. Оплата внутри диалога тянет за собой проверку платежа, выдачу товара и разбор спорных случаев.
2. Сценарий упёрся в чужую систему. Бот должен посмотреть остаток, свободный слот или статус заказа. Если у системы нет открытого API, обмен пишется руками.
3. Каналов стало больше одного. Один и тот же сценарий в разных каналах ведёт себя по-разному, потому что права на первое сообщение у них разные — подробный разбор в статье про то, кто может написать клиенту первым.
4. Сценарий страшно править. Когда ветки не помещаются на экран и никто не помнит, зачем условие в середине, правка становится лотереей.
5. В инбоксе больше одного человека. Операторы, распределение, подписи, история — это уже не «бот отвечает», а рабочее место.

Один признак — не повод заказывать разработку. Три и больше — повод, потому что дальше вы платите не за бота, а за обход его ограничений.

Что переносится из конструктора в разработку, а что нет

Две строки в этой таблице ломают планы чаще остальных. История переписки остаётся там, где была, — выгружайте её до того, как закроете доступ. Подписчики тоже не переезжают: в Telegram право написать человеку возникает у того бота, в котором он нажал «Запустить». Поэтому переход планируют вместе с возвратом людей.

Ограничения каналов, которые не снимает ни конструктор, ни разработка

Про Instagram* отдельно, потому что по числу ботов на движке это самый массовый канал. Написать человеку первым нельзя: официальный API такого не даёт. Входов три — ответ на комментарий, реакция на сторис, кодовое слово в личных сообщениях. Первый директ после комментария уходит как Private Reply, и попытка одна: отказ сжигает слот, повтор не помогает. Спасает публичная подсказка в комментариях — человек пишет в директ сам.

В МАКС всё наоборот: сценарий простой, а мешают требования — верификация профиля на несколько рабочих дней, ограничение числа ботов на профиль и сертификат для API. Что именно переделывается при переезде, разобрано в статье про перенос бота из Telegram в МАКС.

Когда мы сами отговариваем от разработки

• Обращений мало. Наш порог — примерно двадцать обращений в неделю. Ниже него конструктор закроет задачу: разовую работу и месячную поддержку просто не на что делить.
• Бот нужен на одну акцию. Сценарий, который вы выключите через месяц, не стоит проектировать.
• Ожидание, что бот приведёт клиентов. Бот обрабатывает поток обращений, но не создаёт его. Нет потока — сначала трафик.
• «Сделайте как у конкурента». Чужой бот собран под чужой процесс. Пока свой процесс не описан, копия его не заменит.
• Нужен WhatsApp. В России мы его не продаём, и обходных путей не предлагаем.

На своих данных

Чтобы было видно, откуда взяты утверждения о потолке. Ниже — боты пользователей сервиса ЭТОЧАТБОТ, то есть то, что клиенты собрали себе сами в конструкторе, а не заказные проекты агентства. Снимок на 16 сентября 2026 года: Instagram* — 325 ботов, из них 176 активных; Telegram — 70 (54); чат на сайте — 16 (16); МАКС — 11 (8); ВКонтакте — 4 (4). Кабинетов 323, диалогов 85 905, сообщений 445 524 с апреля 2026 года.

Сценариев при этом 366, а ботов 426: меньше одного сценария на бота. В конструкторе обычно живёт один короткий сценарий, а у части ботов его нет вовсе, и это ровно то, для чего конструктор нужен. Активны 258 ботов из 426; почему остальные заведены и оставлены, по этим числам не видно.

Что запомнить

1. Счёт владения: от 20 000 ₽ работа плюс от 5 000 ₽ в месяц — от 140 000 ₽ за 24 месяца, если поддержка нужна все два года. У конструктора вместо этого подписка × 24 плюс ваши часы.
2. Чужие тарифы смотрите в прайсе сервиса в день расчёта: в статьях и рейтингах они устаревают молча.
3. Перед переходом выгрузите историю переписки — она остаётся в старом кабинете, а подписчики со сценарием не переезжают.
4. Работа ИИ-агента считается по расходу токенов, а не месячной ставкой. Зарубежные ИИ-сервисы помогаем оплачивать иностранными картами.
5. Три требования МАКС от подрядчика не зависят: резидент РФ (организация, ИП или самозанятый), верификация профиля на несколько рабочих дней и доверенный российский корневой сертификат для API.
6. Рассылки по базе телефонов нет ни в одном канале, а WhatsApp в России мы не продаём.

Если не уверены, на какой вы стороне таблицы, — напишите в @etoBotTeamBot: посмотрим задачу и скажем, что соберёте сами, а что стоит заказывать. Цены на разработку и поддержку открыты и от ответа не зависят.

Частые вопросы

Что выбрать: конструктор или разработку под заказ?

Конструктор — если нужны меню на 3–5 экранов, ответы на частые вопросы, заявка в чат или кодовое слово: такой бот собирается своими руками. Разработку — если в переписке появляются оплаты, связка с CRM без открытого API, мини-приложение или больше одного канала с разной логикой. Разработка стоит от 20 000 ₽, поддержка — от 5 000 ₽ в месяц.

Сколько стоит бот в конструкторе и сколько под заказ?

Бот в конструкторе стоит подписку сервиса плюс ваше время на сборку. Разработка под заказ — от 20 000 ₽, поддержка после запуска — от 5 000 ₽ в месяц: за 24 месяца владения с поддержкой выходит от 140 000 ₽. Точную цифру называем после разбора задачи и до начала работ. Чужие тарифы смотрите на сайте сервиса в день расчёта.

Какой конструктор ботов для мессенджеров выбрать?

Выбирайте по шести пунктам: набор каналов, кто выставит счёт в рублях, можно ли выгрузить данные и забрать доступы, как считается расход на ИИ, кто поднимет бота при смене правил платформы и что будет, когда сценарий вырастет. Наш конструктор — ЭТОЧАТБОТ, в нём пять каналов: Telegram, ВКонтакте, МАКС, Instagram* и чат на сайте. WhatsApp в России не продаём.

Можно ли верить рейтингу конструкторов чат-ботов?

Рейтинг конструкторов чат-ботов показывает прайсы и функции на дату публикации, а меняются они без объявления, поэтому проверяйте цифры на сайте сервиса в день расчёта. Полезнее рейтинга один вопрос: что произойдёт, когда сценарий вырастет за пределы конструктора — переносятся тексты и ветки, но не история переписки и не подписчики.

Чем отличается сервис чат-ботов от агентства?

Сервис чат-ботов продаёт инструмент: доступ к редактору, а работу руками делаете вы. Агентство продаёт работу: разбор задачи, карту диалога, подключение каналов — разработка от 20 000 ₽ — и ведение бота после запуска от 5 000 ₽ в месяц. Сравнивать подписку сервиса с ценой агентства нельзя: это разные покупки.

Переносится ли готовый бот из конструктора в разработку?

Переносятся тексты, кнопки, ветки диалога, условия, кодовые слова, метки и переменные — руками, кнопки импорта не существует. Не переносятся история переписки, подписчики и право им писать: в Telegram оно возникает у того бота, в котором человек нажал «Запустить». Интеграции, приём оплаты и статистика собираются заново, отчёты стартуют с нуля.

Нужна ли разработка для бота в Telegram?

Для меню, автоответов и заявки — нет, это собирается в конструкторе. Разработка нужна, когда бот принимает оплату, работает с вашей системой без открытого API или становится мини-приложением с экранами. Помните ограничение канала: бот в Telegram пишет только тому, кто нажал «Запустить», и по номеру телефона человека не находит — рассылки по базе телефонов там нет.

Сколько стоит ИИ-агент в месяц?

Фиксированной ставки за месяц у ИИ-агента нет: его работа стоит столько, сколько токенов он потратил на ответы. Бот, отвечающий двадцати клиентам в день, и бот, отвечающий двум тысячам, не могут стоить одинаково. Отдельно помогаем оплачивать зарубежные ИИ-сервисы иностранными картами — по счёту сервиса.

Может ли бот из конструктора написать клиенту первым?

Зависит от канала, а не от конструктора. Во ВКонтакте сообщество пишет подписчику первым бессрочно — окна 24 часа у ВК нет. В Telegram и МАКС только после того, как человек сам начал диалог. В Instagram* первым написать нельзя: остаются ответ на комментарий, реакция на сторис и кодовое слово, а первый директ уходит как Private Reply с одной попыткой.