Купить ИИ-чат-бота: что именно входит в покупку

Запрос «купить ИИ чат бот» звучит как покупка готовой вещи с полки. В счёте при этом всегда три разные строки: разовая разработка вместе с обучением агента на ваших материалах, расход токенов за каждый ответ и поддержка. Ниже — что стоит за каждой строкой, где такое заказывают и чем пути отличаются, что после покупки остаётся вашим, чего купить нельзя вообще и какие вопросы задать подрядчику до оплаты.

Короткий ответ

1. Разработка — от 20 000 ₽, один раз. В разовую часть входят разбор задачи, сценарий, промпт агента, база знаний, подключение канала и правило передачи разговора человеку. Точную цифру называем после разбора задачи и до начала работ.
2. Обучение на ваших материалах — часть покупки, а не бонус. Без прайса, условий и частых вопросов агент отвечать не сможет: он не знает вашего дела, он умеет только пересказывать то, что ему дали.
3. Работа агента считается по расходу токенов, а не по подписке. Сколько токенов агент потратил на ответы, столько и стоила его работа. Месяц с десятью обращениями и месяц с тысячей стоят по-разному.
4. Поддержка — от 5 000 ₽ в месяц. Отдельная строка: наблюдение за ответами, правки промпта, реакция на изменения в мессенджерах.
5. Часть обещаний купить нельзя ни за какие деньги. Рассылка в Instagram* и рассылка по базе телефонов в Telegram не продаются: API таких возможностей не даёт.

Что входит, когда покупаете ИИ-чат-бота

Слово «бот» в договоре ничего не описывает. Описывают восемь строк — их и стоит требовать в смете отдельными пунктами, чтобы потом не выяснять, почему база знаний оказалась «не в объёме работ».

Вилок по каждой строке в таблице нет намеренно. Опубликованных цен у нас две: от 20 000 ₽ за разработку и от 5 000 ₽ в месяц за поддержку. Что двигает разовую часть вверх и вниз, разобрано в статье про то, сколько стоит ИИ-агент, а те же строки в счёте на обычного бота по сценарию — в разборе того, из чего складывается смета на чат-бота. Любые другие цифры по уровням мы бы взяли с потолка.

Купить чат-бот или купить ИИ-чат-бот: разница для покупателя

Два похожих запроса ведут к разным покупкам. Разница не в модели и не в «уме», а в том, что вы отдаёте на входе и за что платите каждый месяц.

В рабочем боте обычно стоят оба. Сценарий отвечает за деньги и данные: заявку, запись, оплату. Агент отвечает за слова — за вопросы, которых в меню нет. Такая связка дешевле агента на всё, потому что дорогую модель не спрашивают о том, что уже показывает кнопка.

Расход токенов вместо подписки: как это выглядит в счёте

Стоимость работы агента — это стоимость токенов, которые он потратил. Считается она так:

число обращений × длина одного запроса × цена токена у выбранной модели

Длина запроса — не только вопрос клиента. В модель уходит всё сразу: системный промпт, подмешанные куски базы знаний, история переписки, описания доступных агенту инструментов и сам ответ. Клиент написал восемь слов, а запрос получился на несколько тысяч токенов.

Поэтому фиксированной ставки за месяц у работы агента мы не называем: в ставке не видно, сколько агент потратил, а проверить можно только то, что видно в журнале списаний. Что стоит попросить у подрядчика:

• журнал списаний хотя бы за первую неделю работы, а не только итог месяца;
• число вызовов модели рядом с числом диалогов: если на короткий диалог приходятся десятки вызовов, это вопрос к логике агента, а не к цене токенов.

Ещё одна строка, о которой в смете обычно молчат: часть зарубежных ИИ-сервисов российской картой не оплачивается. Мы помогаем провести такую оплату иностранными картами, в стоимость разработки это не входит.

Что после покупки остаётся вашим, а что арендуется

Вопрос «кому принадлежит бот» кажется юридическим, а на деле он про доступы.

Остаётся вашим:

• сценарий, тексты и кнопки;
• база знаний — ваши материалы, разобранные на темы;
• промпт агента;
• аккаунты и каналы: бот в Telegram, сообщество ВКонтакте, профиль в МАКС, аккаунт Instagram*. Заводить их правильнее на ваши аккаунты, а не на аккаунты подрядчика.

Арендуется:

• модель. Пока агент отвечает, вы платите за токены. Сменить модель можно настройкой, но цена за токен у разных моделей своя, и счёт меняется вместе с выбором;
• правила мессенджеров: они не принадлежат ни вам, ни подрядчику и меняются без предупреждения.

Спросите до оплаты: на чьих аккаунтах будет жить бот, у кого хранятся ключи к модели и в каком виде вам отдадут базу знаний при уходе к другому подрядчику. Правильный ответ на последний вопрос — в выгружаемом виде, а не «она в нашей системе».

Чего купить нельзя: ограничения каналов

Ни одна модель не меняет правила мессенджеров. Умный агент в канале, где нельзя писать первым, всё равно не напишет первым.

Три детали, из которых складывается половина споров с подрядчиком:

• Instagram*, первый директ. После комментария первое личное сообщение уходит как Private Reply, и попытка ровно одна. Отказ сжигает слот: повторная попытка не спасает, спасает публичная подсказка в комментариях, чтобы человек написал сам.
• МАКС, сертификат. Обращения к API МАКС требуют доверенного российского корневого сертификата. Без него запросы просто не проходят, и выглядит это не как ошибка, а как «бот молчит»: в журнале тихо. Кабинет для бота — business.max.ru, число ботов на профиль ограничено.
• WhatsApp. В России мы его не продаём.

Полный разбор условий по всем четырём каналам есть в статье о том, кто может написать клиенту первым.

Где заказать ИИ-чат-бота и чем пути отличаются

Заказать ИИ-чат-бота можно четырьмя способами, и выбирают между ними не по цене. Модель всем доступна одна и та же; отличаются объём работы, который придётся сделать своими руками, и ответы на два вопроса: у кого после сдачи останутся ключи и доступы и кто будет чинить бота, когда канал поменяет правила.

Путь выбирается не по бюджету, а по тому, идут ли через переписку деньги. Если бот показывает часы работы и адрес, хватит конструктора: этот выбор со счётом на два года разобран в статье про то, что выгоднее — конструктор или разработка под заказ. Если в переписке есть заявка, запись или оплата, ошибка бота стоит денег, и тогда важнее другое: кто отвечает за неё через полгода и на чьих аккаунтах всё это время живёт бот.

Восемь вопросов подрядчику до оплаты

Их удобно задать одним сообщением. Ответы показывают не цену, а то, делал ли подрядчик такое раньше.

1. Что входит в разовую часть построчно и что из перечисленного в смете отсутствует.
2. Как считается работа агента: по расходу токенов или по ставке за месяц. Если по ставке — что произойдёт при росте обращений.
3. Кто готовит базу знаний и что нужно прислать с вашей стороны в виде файлов и ссылок.
4. Как принимается работа: на каких вопросах и с каким сравнением до и после правки.
5. Что делает агент, когда не знает ответа: молчит, признаётся или зовёт человека. Третий вариант — единственный рабочий.
6. Кто видит вопросы, на которые агент не ответил, и куда они складываются.
7. На чьих аккаунтах регистрируется бот и у кого остаются ключи.
8. Что входит в поддержку от 5 000 ₽ в месяц и что считается новой работой.

Отдельно про точность формулировок. Если ответ нельзя перефразировать — в нём цена, состав, условия возврата или медицинская формулировка, — свободу агента приходится ограничивать жёстко и проверять каждый случай руками. Как это устроено, разобрано в статье о том, чтобы ИИ-агент не придумывал. Такая работа дороже «агента по частым вопросам», и обсуждать её надо до сметы.

Когда ИИ-чат-бота покупать не надо

Есть случаи, в которых мы сами отговариваем от агента.

• Обращений мало. Если в неделю приходит несколько вопросов и денег в переписке нет, задачу закроет автоответчик по сценарию. Агент оправдывает себя на потоке однотипных вопросов, а не на редких.
• Все вопросы закрываются пятью кнопками. Часы работы, адрес, прайс, запись, контакт оператора — это меню, а не разговор. Модель тут только добавляет расход и риск неточности.
• Нет материалов. Обучение агента — это разбор ваших текстов на темы. Если прайса и условий нет ни в каком виде, покупать нечего: обучить ИИ-агента на своей базе знаний не выйдет из пустоты, а придумывать содержание за вас мы не станем.
• Нужен срок к дате. Сроков мы не обещаем: они зависят от того, как быстро приходят доступы, материалы и правки. Единственный известный срок — верификация профиля в МАКС, несколько рабочих дней, и он от нас не зависит.
• Нужна рассылка по холодной базе. В Instagram* написать первым нельзя, в Telegram по номерам телефонов — тоже. Подрядчик, который это обещает, продаёт то, чего нет в API.

Как оформляется заказ

1. Разбираем переписку: какая часть вопросов закрывается кнопкой, а какая требует слов. Без этого шага смета — угадывание.
2. Делим задачу на две части: что отдаём сценарию, что агенту. Разовую смету от 20 000 ₽ называем до начала работ.
3. Собираем промпт и базу знаний, ставим правило «зову человека», замеряем ответы до и после каждой правки. Без замера правка не считается сделанной: «разумное» сокращение промпта на глаз легко ухудшает ответы, и увидеть это можно только слепым сравнением старой и новой версии на одних и тех же вопросах.
4. Подключаем каналы по одному и проверяем каждый на живых сообщениях, а не на превью.
5. После запуска смотрим расход по журналу списаний и правим промпт по замеру: поддержка — от 5 000 ₽ в месяц.

Наши цены на разработку и поддержку есть на главной, там же описано, что делает ИИ-агент на первой линии. Задачу можно обсудить в нашем боте в Telegram — с разбора переписки и начнём.

Что запомнить

1. Из трёх строк покупки разовая только одна. Разработка платится один раз, токены и поддержка — каждый месяц, и в договоре это должны быть разные строки.
2. Требуйте смету построчно. Если в ней не названы база знаний и правило «зову человека», позже они окажутся «не в объёме работ».
3. Просите журнал списаний за первые дни работы, а не итог месяца: по ставке за месяц не видно, сколько агент потратил на самом деле.
4. Соберите материалы до оплаты. Прайс, условия и частые вопросы — это то, из чего собирают базу знаний; из пустоты агента обучить нечем.
5. Заводите бота, сообщество и профиль на свои аккаунты, а базу знаний забирайте в выгружаемом виде, а не «в системе подрядчика».
6. Чего не купить ни за какие деньги: холодного директа в Instagram*, рассылки по номерам телефонов в Telegram и точной даты запуска.

Частые вопросы

Сколько стоит купить ИИ чат бот?

Разработка ИИ-чат-бота в агентстве ЭТОБОТ — от 20 000 ₽, поддержка — от 5 000 ₽ в месяц. Работа самого агента считается отдельно, по расходу токенов: сколько агент потратил на ответы, столько и стоила его работа. Одной цифры за месяц не существует — она зависит от числа обращений и длины запроса. Точную смету называем после разбора задачи и до начала работ.

Где заказать ИИ чат бот и что спросить у подрядчика?

Заказать ИИ-чат-бота можно в агентстве, у частного разработчика или собрать самому в конструкторе. У подрядчика спросите три вещи: что входит в разовую часть построчно, как считается расход токенов и что делает агент, когда не знает ответа. Правильный ответ на третий вопрос — передаёт разговор человеку. На чьих аккаунтах регистрируется бот, тоже стоит выяснить до оплаты.

Что входит в покупку ИИ-чат-бота?

Восемь строк: разбор задачи, сценарий для заявок и оплат, промпт агента, база знаний из ваших материалов, подключение каналов, правило передачи диалога оператору, работа агента по расходу токенов и поддержка от 5 000 ₽ в месяц. Первые шесть — разовые и входят в смету от 20 000 ₽, последние две платятся каждый месяц.

Почему за ИИ-чат-бота платят каждый месяц?

Потому что каждый ответ агента тратит токены у провайдера модели, а мессенджеры меняют правила без предупреждения. Месячная часть складывается из расхода токенов и поддержки от 5 000 ₽ в месяц. У чат-бота по сценарию такой строки нет: он отвечает заранее написанным текстом, и его работа почти не зависит от числа обращений.

Можно ли купить чат бот дешевле 20 000 ₽?

Наша нижняя цена на разработку — 20 000 ₽; вторая наша цена — поддержка от 5 000 ₽ в месяц, других мы не публикуем. Дешевле выходит только без подрядчика: меню, заявку и простой автоответ реально собрать самому в конструкторе. Разработка оправдывается, когда в переписке есть оплаты, запись или связка с вашей системой, — то есть когда ошибка бота стоит денег.

Можно ли купить рассылку в Instagram*?

Нет. Instagram* не даёт написать человеку, который сам не начал переписку: холодный директ запрещён правилами и технически невозможен. Легальных входов три — ответ на комментарий, реакция на сторис и кодовое слово в личных сообщениях. Первый директ после комментария уходит как Private Reply, и попытка одна: отказ сжигает слот, спасает публичная подсказка в комментариях.

Как быстро сделают ИИ-чат-бота?

Сроков мы не обещаем — ни в днях, ни в неделях. Скорость определяется тем, как быстро приходят доступы к каналам, материалы для базы знаний и правки после проверки ответов. Единственный известный срок в проекте — верификация профиля в МАКС, несколько рабочих дней, и он зависит не от нас. Подрядчик, который называет точную дату до разбора задачи, называет её наугад.

Кому принадлежит ИИ-чат-бот после покупки?

Вам должны остаться сценарий, тексты, промпт, база знаний в выгружаемом виде и аккаунты каналов: бот в Telegram, сообщество ВКонтакте, профиль в МАКС, аккаунт Instagram*. Регистрировать их правильнее на вас, а не на подрядчика. Модель при этом арендуется у провайдера: пока агент отвечает, за токены платят каждый месяц.

Нужен ли ИИ-агент, если бот по сценарию уже есть?

Не всегда. Если входящие вопросы закрываются пятью кнопками, агент добавит расход токенов и риск неточного ответа. Агент нужен, когда в переписке много однотипных вопросов своими словами и человек отвечает на них руками. Ставить его правильнее рядом со сценарием: сценарий держит заявку, запись и оплату, агент — слова.