Отрасли
Что бот закрывает в конкретном деле — от салона красоты до автосервиса, — и чего в этом деле ему поручать не стоит.
Чат-бот для агентства недвижимости: фильтр, а не продавец
Чат-бот агентству недвижимости нужен для отбора, а не для продажи: он собирает тип сделки, локацию, бюджет, число комнат и срок, показывает 3–5 подходящих объектов и передаёт риэлтору заполненную заявку. Продажу закрывает человек на показе. Напомнить о показе бот может только там, где канал разрешает писать первым: во ВКонтакте — тому, кто разрешил сообщения, и бессрочно, в Telegram — тому, кто нажал «Запустить».
Чат-бот для автосервиса: запись, статус работ, напоминание о ТО
Чат-бот для автосервиса принимает заявку на приёмку машины в пять шагов: направление работ, машина и госномер, описание неисправности с фото или записью звука, удобное время, имя и телефон. Цену ремонта и срок готовности называет мастер после осмотра. Статус работ бот показывает только там, где статус кто-то отмечает.
Чат-бот для доставки еды: заказ в переписке или мини-приложение
Чат-бот для доставки еды принимает заказ по пяти шагам: меню, корзина, адрес, время, оплата. В переписке кнопками собирают заказ из короткого меню, корзину с размерами и добавками удобнее вести в мини-приложении. Разработка — от 20 000 ₽, поддержка — от 5 000 ₽ в месяц. Дороже всего в такой задаче стоят адрес, стоп-лист и передача заказа на кухню.
Чат-бот для фитнес-клуба: расписание, запись, абонемент
Чат-бот для фитнес-клуба закрывает четыре задачи: показывает расписание, записывает на занятие с ограниченным числом мест, напоминает о продлении абонемента и возвращает тех, кто перестал ходить. Право напомнить даёт канал, а не бот: во ВКонтакте сообщество пишет бессрочно тому, кто разрешил сообщения, в Telegram и МАКС — только после начала разговора с ботом, в Instagram\* первым писать нельзя.
Чат-бот для интернет-магазина: каталог, корзина, статус заказа, возвраты
Чат-бот для интернет-магазина закрывает четыре узла: каталог, корзина с оформлением, статус заказа и обращения после покупки. Деньги через бота не идут — оплата проходит на странице платёжного сервиса, выдача уходит после подтверждения. Если товар не находится за три нажатия, каталог переезжает в мини-приложение. Разработка от 20 000 ₽, поддержка от 5 000 ₽ в месяц.
Чат-бот для онлайн-курсов: материалы, домашние задания, напоминания
Чат-бот для онлайн-курсов закрывает четыре задачи: выдаёт доступ к материалам после оплаты, напоминает о занятии, принимает домашние задания и обслуживает группу учеников. Проверять работы по существу бот не умеет: тест с фиксированными ответами — да, эссе и код — только сортировка для куратора. Разработка от 20 000 ₽, поддержка от 5 000 ₽ в месяц.
Чат-бот для ресторана: бронь столика, предзаказ, напоминание
Чат-бот для ресторана принимает заявку на бронь столика в четыре шага: дата и время, число гостей, зона зала, имя и телефон. Подтверждает бронь человек в зале, потому что посадка зависит от того, когда уйдёт предыдущая компания. Напоминание о брони уходит только в том канале, который разрешает написать первым.
Чат-бот для салона красоты: запись, напоминание, возврат клиента
Чат-бот для салона красоты записывает клиента за пять шагов: услуга, мастер, свободное время, имя и телефон, подтверждение. Напоминание накануне и перенос кнопкой работают только там, где мессенджер разрешает написать первым: в Telegram, ВКонтакте и МАКС. Свободное время бот показывает лишь при живом источнике занятости — иначе собирает заявку для администратора.
Чат-бот для стоматологии: запись на услугу, цена и острая боль
Чат-бот для стоматологии записывает пациента на услугу, а не к специальности: длительность слота считается от процедуры — консультация, гигиена, лечение, имплантация. Цену лечения бот не называет, после осмотра её считает врач, в переписке остаётся диапазон из прайса. Острая боль ведёт в отдельную ветку с телефоном клиники. Разработка — от 20 000 ₽.
Чат-бот для записи к врачу: что можно спрашивать, а что нельзя
Бот для записи к врачу ведёт пациента по пяти шагам: специальность, первичный приём или повторный, врач или любой свободный, свободное время, подтверждение. Диагноз, подбор врача по симптомам и расшифровку анализов боту не поручают: такие обращения он передаёт регистратуре. Сведения о здоровье в переписке не спрашивают. Разработка — от 20 000 ₽.