Заказ и договор
Как заказывают бота: задание, договор, этапы, приёмка и кому в итоге принадлежат бот и данные.
Чат-бот на заказ: семь вопросов подрядчику до договора
Подрядчика на чат-бота отсеивают семь вопросов: что бот делает при сбое, на чьём аккаунте он живёт, какие строки в смете названы отдельно, кто ведёт бота после запуска, что заказчик забирает при уходе, какие обещания по каналам невыполнимы и когда бот не нужен вовсе. Разработка в агентстве ЭТОБОТ — от 20 000 ₽, поддержка — от 5 000 ₽ в месяц.
Этапы разработки чат-бота: четыре шага от разговора до запуска
Разработка чат-бота проходит в четыре шага: разбор задачи и карта диалога, сборка сценария на движке, подключение канала с проверкой отказов, запуск с приёмкой и поддержкой. На каждом шаге от заказчика нужны решения, тексты и доступы. Разработка в агентстве ЭТОБОТ — от 20 000 ₽, поддержка — от 5 000 ₽ в месяц. Данные на 16 сентября 2026 года.
Кому принадлежит бот и данные: чей токен, сценарий и переписка
Бот принадлежит тому, у кого есть доступ к аккаунту, на котором бот создан: в Telegram — к личному аккаунту в @BotFather, во ВКонтакте — к сообществу, в МАКС — к верифицированному профилю в business.max.ru, в Instagram* — к аккаунту и выданному разрешению. Токен вторичен, он перевыпускается. Переписка и сценарий лежат там, где работает бот, а не в мессенджере.
Почему дешёвый бот выходит дорогим: где возникает второй счёт
Дешёвый чат-бот стоит мало за счёт шести работ, которых в нём нет: разбора задачи, подключения канала, поведения при отказах, точек входа, передачи разговора человеку и поддержки. Каждая всплывает после запуска и оплачивается вторым счётом. Разработка в агентстве ЭТОБОТ — от 20 000 ₽, поддержка — от 5 000 ₽ в месяц, сроки не обещаются.
Приёмка чат-бота: чек-лист из 14 пунктов до подписания акта
Приёмка чат-бота сводится к проходу по сценарию руками, с телефона и с чистого аккаунта: каждая кнопка, ответ текстом вместо кнопки, молчание, двойное нажатие, отказ оплаты, передача человеку. Чек-лист ниже — 14 пунктов, собранных по развилкам, на которых теряются заявки. Разработка в агентстве ЭТОБОТ — от 20 000 ₽, поддержка — от 5 000 ₽ в месяц.
ТЗ на чат-бота: девять разделов, без которых смета поедет
ТЗ на чат-бота держится на девяти разделах: задача и критерий приёмки, точки входа, карта диалога, развилки и тупики, собираемые поля, адрес заявки, интеграции, приём оплаты, права на бота и переписку. Без любого из них смета считается дважды — до сборки и после. Разработка в агентстве ЭТОБОТ — от 20 000 ₽, поддержка — от 5 000 ₽ в месяц.
Заказать бота в Telegram: что подготовить до первого созвона
Заказать разработку телеграм бота можно и без подготовки, но тогда часть сметы уйдёт на угадывание. До первого созвона заказчику стоит подготовить семь вещей: бот в BotFather, доступы к системам, тексты меню, выгрузку частых вопросов, ответственного с правом решать, список запретов для бота и бюджет от 20 000 ₽ на разработку и от 5 000 ₽ в месяц на поддержку.